Poste Italiane spa ha avuto un percorso di rinnovamento lungo dal 1996 al 2002. Il gruppo, facente parte in prinicpio della pubblica amministrazione, è stato trasformato in spa per garantire efficienza e utili. Il gruppo è oggi di proprietà del Ministero delle finanze, della cassa depositi e prestiti e di alcune fondazioni bancarie.
Poste Italiane vuole diventare un'azienda di servizi ad alto valore aggiunto che, valorizzando i suoi assest e essendo presente in modo capillare sul territorio, soddisfi le esigenze di tutta la sua clientela. Ci tiene ad avere un'immagine omogenea, coordinata e intergrata che va dalla struttura esterna ed interna degli edifici, alla comunicazione interna ed esterna fino ad arrivare alla presentazione dei prodotti.
Poste Italiane offre ai propri clienti una vasta gamma di prodotti che spaziano dai conti postali alle carte prepagate, dai libretti postali ai buoni fruttiferi, dai titoli ai fondi di deposito. Prodotti rivolti ai privati, alle imprese e alla pubblica amministrazione per poter raggiungere tutti i tipi di target come sostenuto nella mission.
Poste Italiane ha pensato ai suoi clienti nella scelta dei prodotti da offrire loro. I conti correnti sono di tre tipi: il Conto Banco Posta offre la possibilità di gestire il conto sia direttamente allo sportello sia via internet con un canone annuale di 30 euro, libretto degli assegni gratuito, possibilità di depositare dei titoli fino a 30 mila euro e senza spese di apertura del conto; il conto BancoPosta Più ha un costo annuo di 30 euro, permette di usufruire di una carta di credito dal costo annuale di 30 euro e permette di accedere ai conti di deposito; il Conto Bancoposta Click permette di gestire tutto via internet, comprende una carta di credito e un bancomat gratuiti.
Poste Italiane offre un'ampia gamma di carte di credito e prepagate. Carta PostePay permette di effettuare tutti i pagamenti online e nei negozi semplicemente ricaricandola. Carta PosteMat permette di prelevare e pagare con addebito sul conto postale. Le carte di credito invece, sono valide nei circuiti Mastercard e American Express e permettono di pagare e prelevare in Italia e all'estero. La gamma delle carte di credito e di prepagate è ampia e diversificata per rispondere alle esigenze di tutti i clienti.
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